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DESTINATION D'EXCELLENCE
L'agence Grenoble Alpes labellisée
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🏅 Engagée depuis 2001 dans des démarches qualité, l’agence Grenoble Alpes, dans sa mission d’office de tourisme, vient d’obtenir le label Destination d’Excellence décerné par Atout France.
Ce label national, fondé sur des critères de qualité et d’éco-responsabilité, garantit aux visiteurs un accueil attentif et une expérience exemplaire. Il récompense le travail collectif et la culture de la qualité qui anime au quotidien nos équipes, et par extension votre engagement en tant que partenaires et socio-professionnels du tourisme.
Cette labellisation est une fierté qui marque un vrai cap pour notre structure et salue l’engagement de toutes celles et ceux qui contribuent à faire de Grenoble Alpes une destination accueillante, inspirante et exemplaire. |
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ATTIRER, ACCUEILLIR, ANCRER
Bienvenue à Grenoble Alpes
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À la demande des structures employeuses et accueillantes du territoire, et en partenariat avec un collectif d’une quinzaine de partenaires, Grenoble Alpes a créé un nouveau dispositif pour faciliter l’installation et l’intégration des nouveaux arrivants, français et étrangers, seul ou en famille.
Ce dispositif comporte :
👉 Un Guide du Nouvel Arrivant réunissant toutes les informations pratiques et inspirantes pour réussir son installation
👉 La création d’un service d’accompagnement personnalisé et sur-mesure, incarné par une chargée d’hospitalité et d’accueil résidentiel.
Ces ressources sont le fruit de 2 ans de travail collectif pour rendre notre territoire toujours plus attractif et accueillant. |
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iCAPITAL
Grenoble Alpes Métropole, Capitale européenne de l’innovation 2026
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Jeudi 4 décembre, Grenoble Alpes Métropole a décroché le titre de Capitale européenne de l’innovation.
Cette reconnaissance majeure décernée par le Conseil européen de l’innovation, consacre les territoires capables de transformer l’innovation en progrès social, environnemental et économique.
Après Capitale verte européenne 2022, le territoire est à nouveau mis à l’honneur à l’échelle européenne, cette fois, pour ses actions pionnières en matière d’innovation engagée, progressiste et citoyenne, portées par un écosystème unique et une énergie collective.
🚀 Une énergie tournée vers l’action, le climat, la transition, l’inclusion et la capacité à tester puis déployer des solutions concrètes pour améliorer la vie de toutes et tous.
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EXPÉRIENCE GRENOBLE ALPES
Ce que révèlent les avis clients
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Depuis 2018, l’agence Grenoble Alpes réalise une analyse régulière des avis clients déposés par les visiteurs du territoire via la plateforme FairGuest.
Cette démarche vise à :
👉 Mesurer la satisfaction des visiteurs selon les grandes catégories d’activités touristiques
👉 Identifier les atouts du territoire
👉 Définir les leviers d’amélioration de l’expérience client
La méthodologie combine une analyse quantitative des notes moyennes et de leur évolution dans le temps, ainsi qu’une analyse qualitative des verbatims clients permettant de dégager les thématiques et mots-clés récurrents.
Avec une note de 8,5/10, les résultats montrent que Grenoble Alpes affiche un niveau de satisfaction élevé et en progression continue depuis 2018. Cette dynamique positive repose principalement sur la qualité de l’accueil et la diversité de l’offre touristique, témoignant de l’engagement constant des acteurs du territoire en faveur de l’attractivité, de l’hospitalité et de l’amélioration de l’expérience visiteurs. Alors merci et bravo aussi à vous !
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ACCUEIL INFLUENCE
Grenoble Alpes en lumière
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Les créatrices de contenu Louise Ebel (91k abonnés) et Pauline Darley (67k abonnés) en immersion sur notre territoire.
Entre centre ancien de Grenoble, Caves de la Chartreuse, Couvent Sainte-Cécile, musée de Grenoble et Musée Champollion, leurs regards inspirés et curieux ont révélé à leurs communautés (réseaux sociaux et blogs) une destination où culture, histoire, patrimoine et art de vivre dialoguent avec élégance.
Un grand merci à nos partenaires pour leur accueil et leur engagement à nos côtés pour cette collaboration.
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Les grands évènements |
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